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忠诚的客户是真空包装机重要的资源
更新时间:[2014-11-19]
  

  中国的真空包装机厂家往往因为规模较小而在谈判中地位低,在价格制定上没有发言权,在经营活动中存在比其它行业更高的风险,因此,如何培育客户的忠诚度就成为真空包装机企业要考虑的重要一题。客户忠诚可分为行为忠诚、意识忠诚和情感忠诚。行为忠诚是指客户实际表现出来的重复订货行为,意识忠诚是指客户未来能够都有订货的意向,情感忠诚则是客户对企业及产品和服务的满意态度。客户忠诚度是评价客户对企业产品和服务的信任度和评价标准,是真空包装机企业长期赢利潜力的重要指标。


  忠诚的客户是真空包装机企业重要资源,客户对企业忠诚度的增加就意味着企业收入获得了稳定的保证。老客户不断重复订货,真空包装机企业在收入不断增长的同时,维护客户的成本则在不断地下降,客户的价值随着时间的推移而逐步扩大。忠诚的客户是企业的免费广告,满意的客户往往会将愉快的消费经历告诉其他人,顾客之间彼此信任,真空包装机企业的效益就在这种不断传播的好话中得到提升,同时企业的知名度和美誉度也随之增涨。


  目前,中国真空包装机市场正处于整合期,企业之间拼设备、拼技术、拼价格,总之在动用各种可能的资源和手段淘汰别家、壮大自己。但从某种意义上讲,真正在竞争中起决胜作用的还要看谁拥有更多的忠诚客户。因为,有长期忠诚客户的企业与拥有低生产成本、高市场份额的企业相比,更具有竞争优势。可以说,谁拥有更多的忠诚客户,谁就拥有了真空包装机行业的未来。客户忠诚的概念近年来已经受到中国真空包装机企业的重视。
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